POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Plataforma Sonrie+

1. Responsable del Tratamiento de Datos

De conformidad con el artículo 3° de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, el responsable del archivo, registro, base o banco de datos es:

Razón social	Ríe más S.R.L.
CUIT	30-71903054-4
Domicilio legal	Calle 15 N° 45, Las Toscas, Provincia de Santa Fe, República Argentina
Contacto de privacidad	admin@riemas.com.ar

 

Este domicilio queda constituido a todos los efectos legales derivados del tratamiento de datos personales. Cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos deberá dirigirse al correo electrónico indicado.

2. Ámbito de Aplicación y Carácter del Servicio

La presente Política de Privacidad rige el tratamiento de datos personales realizado por Ríe más S.R.L. en el contexto de la plataforma web ‘’Sonrie+’’ (en adelante, «la Plataforma»).

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre pacientes y profesionales odontológicos matriculados. En ningún caso la Plataforma almacena, procesa ni es responsable de las Historias Clínicas de los pacientes ni del acto médico en sí. El registro clínico y la responsabilidad profesional recaen exclusivamente en el odontólogo tratante, conforme a la Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente.

3. Categorías de Datos Personales Tratados

3.1. Datos de Pacientes

Al registrarse y utilizar la Plataforma, los pacientes proporcionan los siguientes datos:

•        Nombre y apellido completo

•        Dirección de correo electrónico

•        Número de teléfono de contacto

•        Fecha de nacimiento

•        Tipo de práctica odontológica solicitada al reservar un turno (dato de salud — ver punto 3.3)

3.2. Datos de Profesionales Odontológicos

Los odontólogos matriculados que se registren en la Plataforma proporcionarán:

•        Número de matrícula profesional

•        CUIT o CUIL

•        Acreditación de seguro de mala praxis vigente

•        Nombre, apellido, fotografía y demás datos de perfil público

•        Dirección del consultorio y datos de contacto profesional

3.3. Datos de Salud — Tratamiento Especial

Ríe más S.R.L. recabará consentimiento expreso e independiente para el tratamiento de este dato en el momento de la reserva del turno, conforme al artículo 7° de la Ley N° 25.326.

3.4. Comunicaciones a través del Chat

La Plataforma habilitará un canal de chat entre el paciente y el odontólogo una vez confirmada la reserva del turno. El contenido de dichas comunicaciones podrá ser almacenado con el único fin de brindar soporte técnico y resolver disputas. Las conversaciones no serán utilizadas con fines comerciales ni cedidas a terceros no autorizados.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

•        Gestión y administración de la reserva de turnos odontológicos

•        Verificación de la identidad del usuario y del profesional

•        Comunicación de confirmaciones, recordatorios y cancelaciones de turnos

•        Habilitación del canal de chat entre paciente y profesional

•        Procesamiento de pagos a través de la pasarela Unicobro

•        Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables

•        Atención de solicitudes de soporte técnico

 

Los datos NO serán utilizados para elaboración de perfiles comerciales, campañas de marketing de terceros ni toma de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el titular.

5. Terceros Receptores de Datos

Ríe más S.R.L. podrá transferir datos personales únicamente a los siguientes terceros, en los términos del artículo 11° de la Ley N° 25.326:

Destinatario:Unicobro (Pasarela de Pago) Datos transferidos:  Los estrictamente necesarios para procesar la transacción económica Finalidad:  Procesamiento del pago del servicio Garantías:  Unicobro se encuentra sujeto a sus propias políticas de privacidad yseguridad. Se recomienda al usuario consultarlas en su sitio oficial.

Fuera de lo indicado, no se realizarán transferencias de datos a terceros sin el consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo requerimiento de autoridad competente en el marco de la legislación vigente.

6. Almacenamiento y Medidas de Seguridad

6.1. Infraestructura Tecnológica

Los datos personales son almacenados en servidores de Google Cloud Platform, utilizando el servicio Compute Engine, en la región southamerica-east1 (Argentina). El procesamiento de datos se lleva a cabo íntegramente en territorio argentino, lo que garantiza la aplicabilidad plena de la Ley N° 25.326 sin necesidad de declarar transferencias internacionales.

6.2. Medidas de Seguridad Implementadas

De conformidad con el artículo 9° de la Ley N° 25.326 y las Disposiciones de la AAIP, Ríe más S.R.L. implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas:

•        Cifrado en reposo de la base de datos y del almacenamiento de archivos

•        Cifrado en tránsito mediante protocolo TLS/HTTPS en todas las comunicaciones

•        Control de acceso basado en roles con principio de mínimo privilegio

•        Registro de auditoría de accesos a datos sensibles

•        Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

 

Ríe más S.R.L. adoptará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y para evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.

7. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección. A continuación se detallan los plazos aplicables:

 

Categoría de Dato	Plazo de Retención	Fundamento
Datos de cuenta activa	Mientras la cuenta esté activa	Ejecución del contrato de servicio
Datos tras solicitud de baja	90 días desde la confirmación de baja	Copia de respaldo y resolución de disputas pendientes
Registros de transacciones (Unicobro)	5 años	Obligación legal contable y fiscal
Registros mínimos de turnos (anonimizados)	Indefinido	Estadísticas e interés legítimo del profesional
Comunicaciones de chat	90 días desde el turno	Soporte técnico y resolución de reclamos

 

Cumplido el plazo de retención, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, de modo que no sea posible la reidentificación del titular.

8. Derechos del Titular — Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

De conformidad con los artículos 14° a 20° de la Ley N° 25.326, todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

8.1. Descripción de los Derechos

•        Derecho de Acceso — Acceso: Conocer qué datos personales suyos son tratados, su origen, finalidad y destinatarios.

•        Derecho de Rectificación — Rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos u obsoletos.

•        Derecho de Cancelación — Cancelación (Baja de Cuenta): Solicitar la supresión de sus datos y la eliminación de su cuenta.

•        Derecho de Oposición — Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

8.2. Procedimiento para Ejercer los Derechos

CÓMO EJERCER SUS DERECHOS: 1. Acceso y Modificación de datos: Disponible directamente desde la configuración    de su cuenta dentro de la Plataforma, en la sección 'Mis datos'. 2. Baja de cuenta (Cancelación): El usuario puede iniciar el proceso de baja desde    la configuración de su cuenta. Se le solicitará, de manera opcional, indicar el    motivo de la baja. La solicitud será procesada dentro de los 5 (cinco) días    hábiles siguientes a su presentación.= 3. Reclamos y Oposición: Enviar un correo a admin@riemas.com.ar indicando:    - Nombre completo y número de documento    - Derecho que desea ejercer    - Descripción de la solicitud Plazo de respuesta: 5 (cinco) días hábiles para acusar recibo y ejecutar la solicitud.

 

8.3. Efectos de la Baja de Cuenta

La solicitud de baja de cuenta implicará la eliminación de todos los datos personales identificables del usuario de los sistemas activos de la Plataforma. No obstante, Ríe más S.R.L. podrá conservar, durante los plazos indicados en la sección 7, los datos mínimos necesarios para:

•        Cumplir con obligaciones legales vigentes (impositivas, contables)

•        Resolver disputas, reclamos o litigios pendientes al momento de la baja

•        Conservar registros anonimizados de turnos para los profesionales odontológicos

El usuario será informado de los datos residuales que se conserven y del plazo aplicable al momento de confirmar la baja.

8.4. Recurso ante la AAIP

Sin perjuicio del procedimiento interno descripto, el titular tiene el derecho de presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la Ley N° 25.326, con domicilio en Av. Presidente Julio A. Roca 710, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La Plataforma, en su versión web, utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario. A continuación se detallan las categorías de cookies utilizadas:

•        Cookies estrictamente necesarias: Indispensables para el funcionamiento de la Plataforma (sesión de usuario, autenticación, seguridad). No pueden desactivarse.

•        Cookies funcionales: Permiten recordar las preferencias del usuario (idioma, configuración de cuenta).

•        Cookies analíticas: Utilizadas para comprender el uso de la Plataforma y mejorar su rendimiento. Los datos recopilados son agregados y anónimos.

El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que se mostrará al ingresar por primera vez a la Plataforma, o bien desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies funcionales o analíticas no afectará el uso central de la Plataforma.

10. Menores de Edad

La Plataforma Sonrie+ está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años de edad. Ríe más S.R.L. no recolecta ni trata conscientemente datos personales de menores de edad. Si se detectara el registro de un menor, la cuenta será suspendida y los datos eliminados de inmediato.

Si usted tiene conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos personales a la Plataforma sin consentimiento parental, le rogamos que lo notifique a admin@riemas.com.ar a la brevedad.

11. Protocolo Especial para Datos de Salud

En cumplimiento del artículo 7° de la Ley N° 25.326, el tratamiento del dato de salud (tipo de práctica solicitada) se rige por el siguiente protocolo:

•        Consentimiento expreso e independiente: Se recabará en el momento de la primera reserva de turno que incluya dicho dato, mediante aceptación activa y no preseleccionada.

•        Acceso restringido: Solo tendrán acceso a este dato el profesional odontólogo que atenderá al paciente y el personal técnico de Ríe más S.R.L. estrictamente necesario para brindar el servicio.

•        No transferencia: Este dato no será comunicado a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo requerimiento judicial o de autoridad sanitaria competente.

•        Anonimización: Al vencimiento del plazo de retención, el dato de salud será anonimizado de forma irreversible antes de ser utilizado con fines estadísticos.

12. Marco Normativo Aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Ríe más S.R.L. se rige por las siguientes normas:

•        Ley N° 25.326 — Protección de los Datos Personales (Argentina)

•        Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y disposiciones de la AAIP

•        Ley N° 26.529 — Derechos del Paciente, Historia Clínica y Consentimiento Informado

•        Ley N° 24.240 — Defensa del Consumidor

•        Código Civil y Comercial de la Nación — Responsabilidad civil y contratos de servicios

13. Modificaciones a esta Política

Ríe más S.R.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de negocio.

Toda modificación será notificada al usuario con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos a través de la dirección de correo electrónico registrada en la Plataforma, y estará disponible en la Plataforma con indicación expresa de la fecha de entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de la nueva versión implicará la aceptación de los cambios introducidos. En caso de disconformidad, el usuario tendrá derecho a solicitar la baja de su cuenta sin cargo alguno.

14. Contacto y Consultas

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros: Correo electrónico:  admin@riemas.com.ar Domicilio postal: Calle 15 N° 45, Las Toscas, Provincia de Santa Fe, Argentina Responsable: Ríe más S.R.L. — CUIT 30-71903054-4 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. (hora Argentina)